365 aec-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই দলিলটি 365 aec প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী সাইটের সমস্ত পরিষেবা, গেম, বেটিং সুবিধা এবং অন্যান্য কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

১.১ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" — 365 aec-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং এর অন্তর্গত সমস্ত পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি 365 aec-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন এবং পরিষেবা ব্যবহার করেন।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে নির্দিষ্ট শর্তে প্রদত্ত প্রমোশনাল পুরস্কার বা সুবিধা।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলন করতে হলে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।
• "নেট লস" — একটি নির্দিষ্ট সময়ের মোট ক্ষতির পরিমাণ থেকে মোট জয়ের পরিমাণ বাদ দিলে যা থাকে।

১.২ শর্তাবলীর পরিধি

এই শর্তাবলী 365 aec-এর অন্যান্য নীতিমালার সাথে যুক্তভাবে প্রযোজ্য। কোনো বিরোধ দেখা দিলে এই মূল শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা নিবন্ধন করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তগুলো পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত আছেন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

365 aec-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে বা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। প্রতিটি ব্যবহারকারী নিবন্ধনের সময় নিজের বয়সের সঠিক তথ্য প্রদানে বাধ্য। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে 365 aec বয়স যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে।

২.২ একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই ডিভাইস বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। যদি এমন কোনো কার্যক্রম চিহ্নিত হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার 365 aec সংরক্ষণ করে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট তথ্য — সম্পূর্ণ সত্য ও নির্ভুল হতে হবে। ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে এবং প্রাপ্ত বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপদ পরিষেবা নিশ্চিত করতে 365 aec যেকোনো সময় পরিচয়পত্র, জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য নথি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

৩.১ লগইন তথ্যের গোপনীয়তা

আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত। এই তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করা যাবে না। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে 365 aec সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ

অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর করা, বিক্রি করা বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেই ব্যক্তির ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য।

৩.৩ পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে OTP যাচাই করে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যাবে। এই প্রক্রিয়ায় কোনো সমস্যা হলে সরাসরি গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

ডিপোজিট ও উইথড্র নীতিমালা

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও ন্যূনতম পরিমাণ

365 aec-এ বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক) মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। যেকোনো পদ্ধতিতে ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳৩০০।

৪.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সময়সীমা

উইথড্রয়াল করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা যাবে। ন্যূনতম উইথড্র পরিমাণ ৳১,০০০। সফলভাবে অনুরোধ প্রক্রিয়া হলে সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে অর্থ প্রদান করা হয়।

৪.৩ নিজস্ব অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন করা নিষিদ্ধ এবং সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের পর বাতিল করা হতে পারে।

৪.৪ লেনদেনের নথি

সমস্ত সফল লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টের ইতিহাস বিভাগে সংরক্ষিত থাকে। কোনো লেনদেনে অসামঞ্জস্য দেখা দিলে প্রমাণস্বরূপ স্ক্রিনশট বা রেফারেন্স নম্বর সহ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৫.১ স্বাগত বোনাস

365 aec নতুন সদস্যদের জন্য ১৫০% প্রথম-ডিপোজিট বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণ হিসেবে: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে বোনাস হবে ৳১,৫০০ এবং মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳২,৫০০। এই বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ ওয়েজার করতে হবে — অর্থাৎ ৳১,৫০০ বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হবে ৳১,৫০০ × ২৫ = ৳৩৭,৫০০।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

প্ল্যাটফর্মে নিয়মিত বিভিন্ন প্রমোশন পাওয়া যায়, যেমন সাপ্তাহিক রিলোড বোনাস এবং মৌসুমী অফার। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত ও ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে। যেকোনো বোনাস দাবি করার আগে সেই প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ

বোনাস সুবিধা অপব্যবহার করার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, কৃত্রিম বাজি বা সমন্বিত বাজি কৌশল প্রয়োগ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এমন কার্যক্রম শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার 365 aec-এর রয়েছে।

৫.৪ বোনাস মেয়াদ

প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ বাজির চূড়ান্ততা

একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে বিশেষ কারণে ব্যতিক্রম ঘোষণা করা হয়। সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুলভাবে গৃহীত বাজি বাতিল করার অধিকার 365 aec সংরক্ষণ করে।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে, সিস্টেম লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করা হবে। এই ক্ষেত্রে 365 aec-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬.৩ ক্রীড়া বেটিং বিশেষ নিয়ম

ক্রিকেট, ফুটবল বা অন্যান্য ক্রীড়া ইভেন্টে বাজির ক্ষেত্রে ম্যাচ শুরুর নির্ধারিত সময়ের পরিবর্তন, স্থগিতাদেশ বা বাতিল হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে। লাইভ বেটিংয়ে কোটা যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

৬.৪ RTP ও ন্যায্যতা

365 aec-এ পরিবেশিত গেমগুলোর RTP (Return to Player) হার গেমভেদে নির্ধারিত। উদাহরণস্বরূপ, Fortune Tiger (PG Soft)-এর সর্বোচ্চ RTP ৯৬.৮১%, Aviator (Spribe)-এর সর্বোচ্চ RTP ৯৭%। RTP দীর্ঘমেয়াদী পরিসংখ্যানগত হার মাত্র — এটি কোনো জয়ের নিশ্চয়তা নয়।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও অপব্যবহার

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হতে পারে:

• প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান বা জাল নথি ব্যবহার করা।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা বা গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা সফটওয়্যারে অননুমোদিত পরিবর্তন আনার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সমন্বয় করে বোনাস বা সিস্টেম সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা বা আপত্তিকর আচরণ করা।

365 aec যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ প্ল্যাটফর্মের সিদ্ধান্ত

এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে 365 aec পূর্ববর্তী নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। শর্ত লঙ্ঘনের ফলে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টে থাকা বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৮.২ ব্যবহারকারীর নিজস্ব উদ্যোগে বন্ধ

ব্যবহারকারী নিজেও তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো প্রক্রিয়াধীন উইথড্রয়াল সম্পন্ন হবে। দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন বা সাময়িক বিরতির অনুরোধও করা যায়।

৮.৩ পুনরায় নিবন্ধন

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলার অনুমতি সাধারণত দেওয়া হয় না। স্ব-বর্জন চলাকালীন নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টাও নিষিদ্ধ।

দায়িত্বশীল খেলা ও সীমাবদ্ধতা

365 aec বিশ্বাস করে যে জুয়া একটি বিনোদন এবং এটি সর্বদা নিয়ন্ত্রিত ও দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-তে বিস্তারিত তথ্য দেওয়া আছে।

• ২১ বছরের কম বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।
• ব্যবহারকারী নিজে থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• নিজের খেলায় সমস্যা অনুভব করলে স্ব-বর্জন বা সাময়িক বিরতির সুবিধা নেওয়া যাবে।
• সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ দেখা দিলে 365 aec সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার পরিবারের যেকোনো সদস্য যদি অপ্রাপ্তবয়স্ক হন এবং আপনার ডিভাইস ব্যবহার করেন, তাহলে উপযুক্ত প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কিত বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত আছে, যা এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি সেই নীতিও মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

• ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

বৌদ্ধিক সম্পত্তি

365 aec-এর ওয়েবসাইট, লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, বিষয়বস্তু এবং অন্যান্য উপকরণ সম্পূর্ণরূপে 365 aec-এর মালিকানাধীন বা যথাযথভাবে লাইসেন্সকৃত। ব্যবহারকারী এই উপকরণগুলো ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন।

প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা 365 aec-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

দায় সীমাবদ্ধতা

১২.১ সাধারণ দায় সীমা

365 aec প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট বিভ্রাট, তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সমস্যা বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রিত কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। প্ল্যাটফর্ম সর্বদা সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মান বজায় রাখার চেষ্টা করে, তবে ১০০% নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১২.২ জুয়ার ঝুঁকি স্বীকৃতি

ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে জুয়ায় আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি রয়েছে এবং এই ঝুঁকি সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজস্ব। সামর্থ্যের বেশি অর্থ ঝুঁকিতে না ফেলার দৃঢ় পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.৩ তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট

গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe-এর গেমগুলো তাদের নিজস্ব শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত। এই গেমগুলোর নির্দিষ্ট নিয়ম সংশ্লিষ্ট গেম সফটওয়্যারেই উল্লেখ থাকে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

365 aec যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সর্বশেষ কার্যকর শর্তাবলী সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে 365 aec-এর সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সহায়তা পরিষেবা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে উপলব্ধ।

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগ পড়তে পারেন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও বোনাস বিষয়ক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায়।

ইমেইল: [email protected]

এই শর্তাবলী পড়ার জন্য ধন্যবাদ। 365 aec-এ আপনার অভিজ্ঞতা নিরাপদ, ন্যায্য ও আনন্দদায়ক করার লক্ষ্যে আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।